Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 août 2026

Chez [Nom de votre boutique], nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

Droit de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d'origine.

• Ne pas avoir été utilisé, porté ou endommagé.

• Être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et étiquettes.

Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.

• Cartes cadeaux.

• Produits en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut de fabrication).

• Articles d'hygiène ou à usage personnel déjà ouverts, lorsque la législation l'impose.

Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, contactez-nous à :

E-mail : [Votre adresse e-mail]

Merci d'indiquer :

• Votre numéro de commande.

• Le motif du retour.

• Des photos si le produit est endommagé ou défectueux.

Nous vous communiquerons les instructions de retour après validation de votre demande.

Frais de retour

• Si le retour est dû à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.

• Si le produit est défectueux, endommagé ou si une erreur de préparation de commande est constatée, nous prenons en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits endommagés

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si un article est reçu endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures avec des photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre article, retournez le produit éligible au remboursement puis passez une nouvelle commande.

Annulation de commande

Toute commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, elle devra suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, contactez-nous à :

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